Politique de retour et de remboursement

Chez Smart container, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions, détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour

• Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles retournés doivent être reçus dans un délai de 15 jours après l’approbation de votre demande.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé, non porté, et non lavé.

• Être retourné avec tous les accessoires, étiquettes, et emballages d’origine.

• Certains produits, comme les articles personnalisés, les produits périssables ou les cartes cadeaux, ne sont pas éligibles au retour.

3. Processus de retour

1. Contactez-nous à [adresse e-mail ou formulaire de contact] en mentionnant :

• Le numéro de commande.

• La raison du retour.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour l’expédition.

3. Envoyez l’article à l’adresse suivante :

[Adresse de retour].

4. Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont [à la charge de l’acheteur / offerts par la boutique].

• En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais de retour.

5. Remboursements

• Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés .

6. Échanges

• Les échanges sont possibles pour des produits de la même valeur (sous réserve de disponibilité).

7. Articles non remboursables

• [Liste des articles non remboursables, par ex. : produits personnalisés, produits en solde, etc.]

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à [e-mail ou numéro de téléphone].

Merci d’avoir choisi [Nom de votre boutique] !

Note :

N’oubliez pas d’adapter les sections (délais, frais, adresse de retour) en fonction de vos politiques spécifiques et de vos contraintes logistiques.